FAQ

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Nous avons une boutique en ligne seulement.

Que faire si un article que j’ai reçu est brisé ou défectueux ?

Vous n’avez qu’à nous renvoyer l’article afin d’en recevoir un nouveau ou un remplacement d’une valeur équivalente ou supérieure. Pour les détails et conditions, voir notre Politique de retour.

Quels sont les avantages de s’abonner à l’infolettre ?

Vous recevrez par courriel toutes nos promotions, nos spéciaux et vous pourrez bénéficier de rabais réservés uniquement à nos abonnés. Vous pouvez vous désabonner à n’importe quel moment si vous ne désirez plus recevoir nos courriels. Ce privilège est totalement gratuit.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de traitement est généralement de 24h à 48h ouvrables, en plus des délais de livraison de Poste Canada, qui peuvent varier selon votre région. Le  service XpressPost est utilisé et prend normalement de 1 à 2 jours.

Voir : Expédition ou Poste Canada

La livraison express est-elle offerte ?

La livraison express (1-2jours) est toujours utilisée.

Comment nous contacter ?

La façon la plus simple de nous contacter est de nous écrire par courriel au : info@sexysurprise.ca